從投訴案例看中央空調維保服務 六大高發糾紛與規避策略

　　中央空調維保服務是非常重要的，定期的維保不僅可以避免中央空調在運行時出現各種故障，還能提升空調的使用年限和制熱制冷的效率。大部分企業都會選擇與維保機構合作，從大量的案例來分析，中央空調維保服務存在著不少的糾紛，企業該如何避免這些糾紛，選擇優質的維保機構呢?

　　一、維修不及時，影響正常使用

　　部分案例中有提到過，當中央空調出現故障后，維保公司不能及時的進行處理，有拖延的情況。嚴重影響了企業的正常運營，尤其是在夏季和冬季，中央空調不能正常使用對工作的影響是非常大的。

　　企業在與維保公司簽訂合同的時候，可以在合同中寫明突發故障的處理時間，保障故障可以快速得到解決。在選擇維保公司是也要留意他們的售后服務機制是否完善。

　　二、維修質量差，故障反復出現

　　有一部分中央空調維保公司在修理時，不能徹底解決問題，導致故障反復出現。不僅浪費企業的時間，還影響正常的運營。

　　企業在選擇維保公司時，需要了解這家公司的維保項目案例，從這些項目中分析維保公司的實力水平。對于維保公司而言，也需要加強維修人員的技術水平，提升專業能力。

　　三、維保費用不透明，亂收費

　　有一些維保公司存在亂收費的情況，在維保合同中只有大概的維保費用，維修期間以各種理由進行二次收費。

　　企業在與維保公司簽訂的合同中，一定要詳細的列出具體的費用清單，明確各項費用的收費方式和收費標準，費用出現變動時，需要提前通知企業并且說明原因。

　　四、零部件以次充好

　　為了降低成本，部分維保公司會選擇一些不符合標準的零部件進行更換，導致中央空調的制熱和制冷性能出現下降。

　　在合同中需要明確零部件的品牌和質量，更換零部件的時候，安排專業人員對更換的零部件進行驗收，檢查外觀、規格、品牌等是否與合同中的約定一致。

　　五、未按合同約定提供服務

　　部分維保公司沒有按照合同的內容提供維保服務，如定期的巡檢和清洗沒有在規定的時間中進行。

　　企業可以在合同中體現違約金機制，對于沒有按照合同執行的情形，維保公司需要支付一定的違約金。并且安排專人跟進維保合同的執行情況。

　　六、虛假宣傳維保服務能力

　　很多維保公司都存在著夸大宣傳的情況，企業在選擇時一定要擦亮眼睛，不要被低價等誘惑，選擇了技術水平差的服務商。

　　在簽訂合同前，查看維保公司的相關資質情況，對于無法提供資質的公司，不建議與其進行合作。

　　企業在選擇中央空調維保公司時，一定要了解服務商的資質是否齊全，技術團隊是否全面，服務費用是否透明合理。通過上面這些常見的糾紛，在簽訂合同時，一定要詳細查看合同的服務范圍和雙方的責任劃分。保障企業中央空調可以得到有效的維護保養。