聚焦中央空調維修之痛

  8月6日，江蘇省城市頻道播出了一則關于中央空調維護的新聞，引起了廣泛關注和熱烈討論。在這段不到2分鐘的采訪中，住在南京的業主張女士面對著鏡頭，展示了維護中央空調的過程和盤子，各種糾纏和無助都充滿了言語。

  為什么這樣一個充滿嘲笑的采訪片段會引起如此大規模的激烈討論？看完采訪片段后，所有在家里安裝中央空調的消費者都有同樣的感受。事實上，原因很簡單，自夏天以來氣溫一直在上升，但此時，張女士發現家里安裝了兩年多的中央空調制冷效果并不令人滿意。所以，很自然，她想找一家維修服務提供商來維修，各種糾纏和無助也隨之而來。

  首先，由于質保期已過，張女進行檢修，并花費了800元加了氟，但過了不到一個月就再次制冷乏力。面對如此窘境，張女士只得自行尋找其他的維修服務商進行上門維修。在尋找與咨詢的過程中，張女士前后接觸了幾家服務商，其中3家在上門進行檢查后表示不制冷源于缺氟，并提出還得加氟；另外1家服務商則表示，制冷效果不佳是因為電腦版損壞，需要花2000元換新。

  到目前為止，所有親身經歷過中央空調維修的用戶都會在臉上露出會心的苦笑。是的，缺氟、電腦板損壞和跑單幫中央空調維修人員的兩個常見說法即使在一起。事實上，中央空調缺氟只是一種表面現象，其背后的原因是銅管泄漏、過濾網過臟、制冷劑循環閥未打開、管道堵塞等。

  添加一次氟，從數百到數千不等。事實上，消費者不知道是否缺乏氟。即使維修人員使用反向壓力表等手段欺騙消費者，高價交換的氟甚至可能沒有添加任何氟。如果你讓這些跑單幫把電腦板拆回來，最后的交換可能是一件二手貨，也許狀態不如以前了。有鑒于此，張女士認為，這些服務提供商提供的解決方案是似曾相識的。如果沒有提到想法，很可能會在短時間內再次出現問題，因此沒有采納這些建議。

  面對如此多的陷阱，我們似乎從張女士的敘述中聞到了坑的味道，但幸運的是，最后的高峰轉彎。最后，她找到了蘇寧，維修人員對中央空調進行了全面檢查，診斷確實缺氟，但根本原因是銅管接頭焊接，由于個人操作不專業，焊接虛擬焊接，銅管氧化，產生泄漏點，導致管道氟泄漏。到目前為止，根本原因一目了然，治療變得簡單，蘇寧維修人員先修復銅管泄漏點，然后加氟，不費力使張女士的中央空調制冷功能恢復正常。

  到目前為止，張女士的家庭問題終于得到了成功的解決。然而，我們仍然需要看到，張女士的經歷不是一個案例，而是一種常見的現象。根本上，中國中央空調市場已進入快速發展時期，預計2021年市場規模將達到1100多億，但在行業野蠻增長下，市場參與者內生系統能力似乎沒有跟上，所以現在市場充滿了大量小規模、分散、技術人員專業技術和道德不能保證小型維修企業，由此產生的服務標準不統一、價格不透明、市場分散混亂已成為消費者和行業加速的最大阻力。

  那么，面對這樣的混亂，大多數消費者應該如何應對，以防被欺騙呢？正如張女士所做的選擇一樣，找到一個可靠的維護渠道是不被坑的關鍵。在市場形勢尚未順利混合的情況下，擁有成熟服務網絡、完善人員培訓機制、嚴格安裝維護標準和配件使用標準的第三方服務提供商蘇寧等品牌官方售后渠道無疑是最可靠的。此外，當家里的中央空調出現故障時，我也希望您能提前了解空調故障的一般原因，了解維護方法或成本，避免維護人員欺詐和要價。

  (免責聲明:本文為企業宣傳商業信息，僅供用戶參考。如果用戶將其作為消費者行為的參考，鳳凰網會告訴用戶要慎重決定。